よくあるご質問

販売予定タブの商品購入について

販売予定タブに掲載されている商品は、販売開始前の商品のため購入できません。 販売開始前の各商品に記載のある日時に販売が開始されますので、掲載されている販売開始日時までお待ちください。

コラボ商品は何度でも購入できますか？

販売期間中は購入制限のない商品であれば何度でも購入いただけます。購入回数などの制限がある商品につきましては、対象商品の商品詳細をご確認ください。

データ容量の引き換えについて

データ容量は、購入後のご案内に表示されているプリペイドコードをpovo2.0のアプリからご利用ください。 プリペイドコードは購入後に自動送信されるメール、またはPC版/アプリ版のSHOWROOM内の受信BOXでご確認いただけます。

購入後のメールが届かないときは？

ご登録いただいたメールアドレスが正しいか、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。 また、何らかの理由によりメールが届かなかった場合でも、PC版/アプリ版のSHOWROOM内の受信BOX内にも同じ案内をお送りしておりますので、そちらもご確認ください。

お届け先の住所設定について

商品のお届けは決済前にご確認いただく配送先住所宛に発送いたします。もし、決済時に誤った住所を登録してしまった場合、速やかにお問合せ窓口までご連絡ください。※すでに発送対応が完了してしまっていた場合など、再送のご対応ができかねる場合もございますので予めご了承ください。